این پست در تاریخ 10 ژوئن برای یک روش جدید اندازه گیری روابط عمومی به روز شد.
آیا نتایج کمپین های روابط عمومی خود را می سنجید؟ اگر بله ، پس از آن ، شما یکی از معدود کسانی هستید! طبق گفته های بافر ، 82 درصد از بازاریابان راهی برای ارزیابی ROI کمپین روابط عمومی خود ندارند. این مقاله به شما کمک می کند تا نحوه سنجش نتایج یک کمپین روابط عمومی را تعیین کنید.
این به سؤالات اساسی و پیشرفته تر پاسخ خواهد داد – از این دلیل که چرا باید نتایج یک کارزار روابط عمومی را اندازه گیری کنید و به پایان برسید که معیارهای سنجش روابط عمومی را دنبال کنید و چرا؟
"آیا روابط عمومی کار می کند؟" – این سوالی است که شما باید حداقل یکبار به آن پاسخ دهید.
سؤال قابل توجیه است – قبل از اینکه هر شرکتی در یک کارزار روابط عمومی سرمایه گذاری کند ، آنها باید یک ROI را تخمین بزنند.
در روز ، ارزیابی دقیق نتایج یک کمپین سنتی روابط عمومی دشوار بود.
ظهور سیستم عامل های رسانه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین ، اندازه گیری اقدامات کمپین روابط عمومی را متحول کرد.
بازاریابی دیجیتال به گسترش آگاهی از برند و افزایش پیام های روابط عمومی شما کمک می کند. اما دیجیتالی شدن ، چالش های جدیدی را برای متخصصان روابط عمومی دارد که باید با آن کنار بیایند – چگونه باید نتایج فعالیت های PR خود را اندازه گیری کرد؟ برای کسب بینشهای عملی باید از کدام معیارها استفاده کرد؟
وقتی اراده وجود دارد راهی وجود دارد!
اندازه گیری کمپین روابط عمومی شما می تواند مشکل باشد ، اما غیرممکن نیست.
مسلح با دانش سنجش روابط عمومی ، شما قادر خواهید بود:
- نتایج فعالیت های روابط عمومی خود را ارزیابی کنید ،
- کمپین های روابط عمومی خود را بهبود ببخشید ،
- نتایج فعالیت های خود را به سرپرستان خود ارائه دهید
آنچه در این پست وبلاگ قرار خواهم داد این است:
اندازه گیری روابط عمومی قبل از عصر دیجیتال
اندازه گیری روابط عمومی چگونه است؟ مانند قبل از عصر دیجیتال هستید؟
در نگاه اول ، اندازه گیری تأثیرات کمپین روابط عمومی شما ساده بود – پس از انتشار مقاله ، تبلیغ یا انتشار مطبوعاتی ، تمام کاری که شما باید انجام دهید این بود که گردش روزنامه ها را در نظر بگیرید. داده ها. می توانید تخمین بزنید که چند نفر پست شما را دیده اند.
این اندازه گیری روابط عمومی به عنوان معادل ارزش تبلیغات – AVE نامیده می شود. AVE در دهه 1940 تأسیس شد و از آن زمان تغییر زیادی نکرده است.
آیا نقصی را در این روش مشاهده می کنید؟
اندازه گیری روابط عمومی همیشه فقط یک تخمین بود. نه خیلی دقیق ، صادقانه.
شما هرگز نمی دانستید که تبلیغات PR چه تاثیری می تواند داشته باشد و نه می توانید عملی ترین بینش را از این اعداد بدست آورید.
متخصصان روابط عمومی برای اندازه گیری فعالیت های خود به روش های دقیق تری نیاز داشتند.
به همین دلیل متخصصان روابط عمومی روش های دقیق تری برای سنجش تأثیرات کمپین های روابط عمومی تهیه کردند.
برای پاسخ به چالش های جدید ، ذینفعان در سنجش روابط عمومی چارچوبی بنام اصول اندازه گیری روابط عمومی بارسلونا تهیه کردند.
نسخه 2015 اصول اندازه گیری روابط عمومی 7 نکته مهم را ذکر می کند:
- تعیین هدف SMART یک بخش اساسی در هر کمپین روابط عمومی است.
- بهتر است نتایج را فقط از خروجی ها اندازه گیری کنید ارتباطات (من در پاراگراف بعدی تفاوت را توضیح خواهم داد).
- تأثیر فعالیت های شما هر وقت ممکن است اندازه گیری شود.
- استفاده از روش های کمی و کیفی در ارزیابی اثربخشی روابط عمومی مهم است.
- وقت آن است که AVE را فراموش کنیم. در عوض ، شما باید از نرخ تبلیغات ، کیفیت پوشش و یا برآورد شده از رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
- KPI های رسانه اجتماعی خود را به طور مرتب و پیوسته اندازه بگیرید.
- روند اندازه گیری و ارزیابی باید شفاف ، سازگار و معتبر باشد.
اندازه گیری کمپین روابط عمومی
وقتی می آید نتایج یک کمپین روابط عمومی را اندازه گیری کنید ، سه نوع نتیجه وجود دارد که باید در نظر بگیرید. همه آنها مهم هستند ، و هر یک نشانه ای از KPI مختلف برای تبلیغات PR است.
خروجی
خروجی های کمپین PR کارهایی را که شرکت شما در این کمپین قرار می دهد ، در نظر می گیرد. به تعداد پست های رسانه های اجتماعی که در هر هفته منتشر می کنید فکر کنید ، انتشار مطبوعاتی ارسال شده ، کنفرانس هایی که در آن شرکت می کنید.
مصرف کنندگان در مورد برند شما پس از یک تبلیغات روابط عمومی چه احساسی دارند؟ آیا نام تجاری شما با نوآوری ، سرگرمی همراه است یا معتبرترین مارک تجاری در صنعت تجاری شما است؟
نمونه ای از افزایش نرخ گزاف گویی است که می توانید در Google Analytics پیدا کنید.
نتایج
نتایج تبلیغات انتخاباتی همه مربوط به احساسات است. نتایج تبلیغات روابط عمومی درباره رفتار مصرف کنندگان شماست.
مخاطب بعد از مبارزات انتخاباتی چه اقداماتی انجام داد؟ آیا آنها در یک رویداد شرکت کردند؟ رژیم جدیدی را شروع کردید؟ پس از خواندن مقاله خود ، برای یک حساب آزمایشی ثبت نام کنید؟
اکنون اندازه گیری روابط عمومی
جهان از زمان AVEs بسیار تغییر کرده است.
ما اکنون در عصر دیجیتال زندگی می کنیم و به KPI های دیگری برای اندازه گیری روابط عمومی احتیاج داریم. نقش روابط عمومی نیز تغییر کرد.
امروزه ، ما باید روی آنچه در مورد نام تجاری شما گفته می شود ، تمرکز كنیم. شهرت برند هنگام تأثیرگذاری در خط پایین شما می تواند یک عامل تعیین کننده باشد.
اما تمرکز بخش روابط عمومی باید بسیار گسترده تر از آن باشد كه فقط به طور منفعلانه آنچه را كه در مورد نام تجاری شما گفته می شود ، نظارت كند. شما به عنوان یک حرفه ای روابط عمومی ، باید بر رفتار و نظر مخاطبان دلخواه خود نیز تأثیر بگذارید.
روند اندازه گیری روابط عمومی بسیار ساده است. با مشخص کردن اهداف خود شروع کنید. پس از پایان یک کارزار روابط عمومی ، بررسی کنید که آیا اهداف ترجمه شده به نتایج تجاری تغییر یافته اند یا خیر. این باعث می شود اندازه گیری روابط عمومی بسیار ساده تر شود.
اندازه گیری نتایج کمپین روابط عمومی نیز به شما کمک می کند نقاط قوت و ضعف کمپین های خود را شناسایی کرده و در آینده آنها را بهبود بخشید.
چرا نتایج کمپین روابط عمومی خود را اندازه گیری می کنیم؟
قبل از اینکه به بررسی دقیق اقدامات اندازه گیری تبلیغات روابط عمومی بپردازیم ، باید به یک سؤال اساسی پاسخ دهیم – چرا باید پیگیری دقیقی از نتایج شما داشته باشیم. کمپین روابط عمومی؟
دلایل زیادی وجود دارد که شما باید نتایج کمپین های روابط عمومی خود را بسنجید ، بگذارید فقط چند مورد را نام ببریم!
یکی از مهمترین قوانین برای هر تحلیلگر اظهار می کند: شما نمی توانید هیچ عملی را بهبود بخشید اگر نتایج را اندازه گیری نکنید.
اندازه گیری یک کارزار روابط عمومی نشان می دهد که چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست. شما می توانید کمپین خود را تنظیم کنید ، بنابراین نتایج مطلوب را به همراه خواهد داشت.
مهم نیست که چقدر تلاش کنید ، همیشه بخشی از کمپین شما وجود خواهد داشت که می توانید آن را بهبود بخشید. اندازه گیری نتایج یک کارزار روابط عمومی به شما کمک می کند نقاط ضعف را شناسایی کنید و مانع از انجام همان اشتباه در آینده می شوید.
علاوه بر این ، اندازه گیری و گزارش نتایج کمپین روابط عمومی شما به شما در توجیه هزینه های روابط عمومی خود برای سرپرستان کمک می کند.
با توجه به اینکه یک هزینه روابط عمومی به خوبی اجرا می شود ، توجیه هزینه یکی از بخش های مهم شغل شماست.
مزایای اندازه گیری روابط عمومی
چرا باید زمان و منابع خود را برای اندازه گیری روابط عمومی سرمایه گذاری کنید؟ فواید آن بسیار سخت است!
دلایل مختلفی وجود دارد که شما نیاز به اندازه گیری تلاش های روابط عمومی خود دارید:
- برای اثبات ارزش کار خود به مافوق خود. روابط عمومی می تواند به شما در دستیابی به اهداف تجاری خود کمک کند ، اما شما باید مزایای کار خود را نشان دهید
- اندازه گیری اقدامات مختلف روابط عمومی به شما کمک می کند نقاط قوت و ضعف اقدامات خود را شناسایی کنید. به این ترتیب شما می توانید کمپین های بعدی خود را بهبود ببخشید
- نظارت مداوم بر روی مارک شما به شما در دفاع از بحران کمک می کند. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری کسب کنید ، به مقاله ما در مورد مدیریت بحران نگاهی بیندازید.
چگونه یک کمپین روابط عمومی را اندازه گیری کنیم؟
ما مطمئن شدیم که همه در یک صفحه هستیم ، اکنون وقت آن رسیده است که به دنیای اندازه گیری کمپین های روابط عمومی برویم!
معیارهای پیشرفته تر ، به عنوان مثال ، تجزیه و تحلیل احساسات یا دسترسی توییتر ، مبتنی بر نتایج حاصل از برند24 ، یک ابزار نظارت بر رسانه ها است.
چگونه Brand24 کار می کند؟
ابتدا ، باید یک پروژه تنظیم کنید و اصطلاحاتی را که می خواهید برای نظارت انتخاب کنید ، انتخاب کنید. هنگامی که کلمات کلیدی را انتخاب کردید (درباره هشتگ شرکتها ، هشتگهای خاص برای کمپین یا اصطلاحات مربوط به صنعتی که به آن علاقه دارید) فکر کنید ، ابزار تمام ذکرهای موجود در دسترس را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند.
نتایج یک کمپین روابط عمومی را اندازه گیری کنید! ما یک آزمایش رایگان 14 روزه ارائه می دهیم. کارت اعتباری لازم نیست
برنامه ریزی
اولین قدم برای یک کارزار موفقیت آمیز روابط عمومی برنامه ریزی است.
بدون اهداف قابل اندازه گیری واضح و مشخص ، شما نمی توانید کمپین روابط عمومی خود را ارزیابی کنید – هرگز نمی دانید که این یک موفقیت بوده یا یک فاجعه بوده است.
پس از دانستن آنچه می خواهید به آن برسید ، می توانید برای دستیابی به اهداف خود یک استراتژی روابط عمومی آماده کنید.
آیا می خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید؟ علاقه درخشانی به محصولات جدید دارید؟ مخاطبان خود را وادار به انجام یک اقدام خاص؟
قبل از شروع تبلیغات روابط عمومی ، وقت خود را برای تعیین اهداف خود سرمایه گذاری کنید.
Tools
به یاد داشته باشید که تمام ابزارهایی را که می خواهید از قبل استفاده کنید ، تنظیم کنید ، حتی اگر این فقط یک صفحه گسترده اکسل باشد.
اول از همه ، خطر شکست را به حداقل می رسانید. تصور کنید که یک کمپین روابط عمومی عالی را ارائه داده اید که اندازه گیری نمی شود زیرا ابزار کار نمی کند. آخ.
مورد دوم که باید به آن توجه کنید این است که همه ابزارها داده های تاریخی را ارائه نمی دهند. در حقیقت ، هنگامی که صحبت از ابزارهای نظارت بر رسانه ها می شود ، تقریباً هیچ یک از آنها اطلاعات تاریخی را ارائه نمی دهند ، حداقل با قیمت مناسب.
از تجربه من ، بهتر است قبل از شروع کمپین ، همه چیز را آزمایش کنید. قانون "ایمن بهتر از ببخشید" برای اندازه گیری کمپین های روابط عمومی نیز صدق می کند.
معیارهای مهم در اندازه گیری روابط عمومی
هنگامی که می دانید هدف از کمپین روابط عمومی شما چیست ، وقت آن است که سرانجام به معیارهای کمپین روابط عمومی نگاهی دقیق بیندازید.
در جهانی که روزانه مقدار حیرت انگیزی از داده ها را تولید می کند ، انتخاب معیارهای مناسب PR برای دنبال کردن دشوار است – اطلاعاتی که به شما بینش های قابل قبولی از کمپین روابط عمومی شما می دهد.
مراقب باشید از فریب اندازه گیری های غرور – اعدادی که در صفحه گسترده اکسل عالی به نظر می رسند اما هیچ ارزشی برای تبلیغات روابط عمومی شما ندارند.
بنابراین ، به کدام معیارها باید توجه ویژه ای داشته باشید؟
1. نام تجاری ذکر می کند
بیایید با اصول اولیه شروع کنیم.
ذکر نام تجاری یا حجم ذکر شده ، نشان می دهد که چند بار نام شرکت ، هشتگ شما یا هر کلمه دیگری که هنگام اجرای یک برنامه روابط عمومی نظارت می کنید ، در یک بازه زمانی مشخص ذکر شده است.
اگر هدف اصلی کمپین روابط عمومی شما افزایش آگاهی است ، حجم یادداشت ها را در نظر داشته باشید. .
سنبله نشان می دهد مخاطب شما در مورد محصول یا عملکرد شما صحبت می کند.
2. احساسات
پیامدهای یک کمپین روابط عمومی درباره احساساتی است که مخاطبان نسبت به پیام شما دارند.
در گذشته ، شما فقط می توانید حدس بزنید كه مردم نسبت به محصولات ، خدمات یا پیام های خاصی چه احساسی دارند.
به عنوان مثال ، اگر کسی وب سایت شما را به سرعت ترک کرد ، احتمالاً به این معنی است که او علاقه ای به محتوا ندارد. نرخ گزاف گویی بالا می تواند حاکی از عدم رضایت مخاطبان شما باشد.
امروز ، ما روش های بسیار دقیق تری برای تعیین احساسات در مورد نام تجاری شما داریم.
زبانی که مردم هنگام بحث درباره یک موضوع خاص به صورت آنلاین استفاده می کنند ، مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. بر اساس تحلیل کلمات و ایموجی های به کار رفته در پست ، یک احساس مثبت ، منفی یا خنثی به پست اختصاص می یابد.
حجم بالای ذکر و احساسات مثبت نشانه موفقیت است. این نه تنها به این معناست که مردم اخبار مربوط به شما را پخش می کنند بلکه این بدان معناست که آنها از پیام یا فعالیت شما خوشحال هستند.
هنگامی که احساسات منفی غالب شود ، این یک نشانگر یک بحران در ساخت است. بر همین اساس باید با اعمال تغییراتی در کارزار روابط عمومی خود و رسیدگی به موضوعات بحث برانگیز واکنش نشان دهید.
3. نامزدی
بحث منفی بدتر از آن نیست که بتواند برای تبلیغات رسانه های اجتماعی شما اتفاق بیفتد.
بدترین اتفاقی که می تواند رخ دهد ، برانگیختن هیچ نوع گفتگو نیست.
پست وبلاگ شما ، کمپین ارتباط با ایمیل ، خبرنامه ، این رویداد به اندازه کافی جالب نبود که مردم بتوانند درباره آن صحبت کنند. این می تواند به اعتبار شما به عنوان یک استراتژیست روابط عمومی بیش از یک کارزار با نتیجه منفی آسیب برساند.
کدام یک از معیارهای روابط عمومی را باید ردیابی کنید تا تعامل پیرامون محتوای روابط عمومی خود را اندازه بگیرید؟
اگر در کانال های رسانه های اجتماعی فعال هستید ، تعداد لایک ها ، نظرات و اشتراک گذاری ها را در پست های رسانه های اجتماعی خود بررسی کنید.
هرچه میزان مشاغل بالاتر در پست شما بیشتر باشد ، پست در کانال های رسانه های اجتماعی قابل مشاهده تر خواهد بود.
شما می توانید مردم را ترغیب به ترک نظرات ، استفاده از هشتگ های اختصاصی ، یا به سادگی مانند پست خود کنید.
اما مطمئن ترین راه برای ایجاد یک انجمن درگیر در مارک شما ، تهیه محتوای مناسب به افراد مناسب به طور منظم است.
4. رسانه های اجتماعی به
برسند. هنگامی که می دانید چه نوع محتوا مشغول ایجاد جرقه است و مرتباً آن را تحویل می دهید ، زمان آن رسیده است که تعداد افراد را بتوانید پست های شما را مشاهده کنید.
کدام یک از معیارهای روابط عمومی در تعیین این تعداد کمک می کند؟
رسانه های اجتماعی برسند!
دسترسی به رسانه های اجتماعی در نظر می گیرد که چه کسی پست های شما را در توییتر و تعداد دنبال کنندگان آنها به اشتراک گذاشته است. بر اساس این دو معیار ، یک ابزار نظارت بر رسانه تخمین می زند که دسترسی به رسانه های اجتماعی را محاسبه کند.
وقتی نوبت نتایج روابط عمومی است ، جایی که می خواهید افراد را تحت تأثیر قرار دهند تا اقدامات خاصی انجام دهند ، به رسانه های اجتماعی می رسد. نقطه شروع شماست
قبل از اینکه فرصتی برای تأثیرگذاری بر رفتار شخصی داشته باشید ، نیاز دارید که با پیام خود به آنها برسید.
رسیدن به رسانه های اجتماعی بالا اولین قدم برای یک کمپین روابط عمومی موفق است.
5. سهم صدا [مبارزاتانتخاباتی
در رابطه با ضربه زدن به افراد مناسب با پیام مناسب در زمان مناسب است.
در یک دنیای ایده آل ، شما به همه اینها قبل از رقبای خود دست خواهید یافت.
محاسبه سهم صدا برای برند شما نسبتاً آسان است. تمام کاری که شما باید انجام دهید اینست که میزان اندازه گیری های خود را بر میزان معیارهای رقبای خود تقسیم کنید.
مسلح با آن اطلاعات ، شما می توانید صحبت های آنلاین را به صورت دقیق تر تجزیه و تحلیل کنید.
شما می توانید برجسته ترین سیستم عامل ها را فوراً مشخص کنید و با آنها همکاری کنید تا حتی بیشتر و بیشتر بتوانید تجارت یا محصول خود را تبلیغ کنید.
سهم صدا به شما کمک می کند تا میزان آگاهی از نام تجاری خود را تعیین کنید و اطلاعاتی در مورد مخاطبان خود به شما ارائه می دهد ، مانند سطح نامزدی یا بسترهای اجتماعی که آنها بیشتر دوست دارند.
6. ترافیک وب سایت
اگرچه تبلیغات و تبلیغات بیشتر و بیشتر در کانال های مختلف رسانه های اجتماعی صورت می گیرد ، وب سایت شما هنوز یک بستر مهم برای دسترسی به روابط عمومی است.
وارد Google Analytics شوید و به تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت خود نگاهی دقیق بیندازید.
آیا تعداد تعداد سنبله هایی که به تماس شما برای اقدام از وب سایت شما واکنش نشان می دهند ، وجود دارد؟
هنگام تجزیه و تحلیل عملکرد وب سایت خود ، نگاهی دقیق تر به سرب و ارجاعات واجد شرایط انجام دهید.
افرادی که می توانند شما را در موتورهای جستجو جستجو کنند ، و از آنجا وب سایت خود را پیدا می کنند.
ارجاعی از شخص دیگری در مورد شما شنیده می شود و آنها به محصول ، خدمات یا پیام شما علاقه مند هستند.
شما باید بدانید که خریداران بالقوه شما از کجا آمده اند. آسانترین راه برای پیگیری مسیر کاربر در Google Analytics استفاده از لینک های قابل ردیابی است – به عنوان مثال Google Analytics Link Builder.
متریک جالب دیگری که در Google Analytics پیدا خواهید کرد ، نرخ گزاف گویی است. نرخ گزاف گویی به شما می گوید که چند نفر وب سایت شما را پس از مشاهده فقط یک سایت ترک کرده اند.
نرخ گزاف گویی بالا شاخصی از نتایج بد کمپین روابط عمومی شما است. مخاطب شما ممکن است از محتوای وب سایت شما راضی نباشد.
7. معیارهای پست الکترونیکی
کمپین های روابط عمومی فقط به پخش پیام برای مخاطبان گسترده متمرکز نشده اند. گاهی اوقات شما باید به یک مخاطب دقیقاً هدفمند دسترسی پیدا کنید.
اینجاست که یک بانک اطلاعاتی پست الکترونیکی در حال نجات است!
اکنون ، باید معیارهای متصل به بانک اطلاعاتی پست الکترونیکی خود را بررسی کنید!
چند نامه الکترونیکی با پیام شما باز بود؟ چند پاسخ دریافت کردید؟ آیا می توانید چند بار ایمیل شما ارسال شود؟
برای ارزیابی صحیح نتایج کمپین روابط عمومی خود ، باید این معیارها را در نظر بگیرید.
برای اندازه گیری موفقیت آمیز کمپین روابط عمومی خود ، به ابزارهای صحیحی نیاز دارید.
من قبلاً به نام تجاری24 اشاره کردم ، اما برای اینکه یک مرور کلی از تمام ابزارهای روابط عمومی داشته باشید ، به این بخش نگاهی بیندازید. امیدوارم اطلاعات لازم را برای تصمیم گیری دقیق ترین تصمیم به شما بدهد.
Brandwatch
Brandwatch ابزاری برای نظارت بر رسانه ها است که تمام بینش های لازم برای تصمیم گیری آگاهانه را به شما می دهد. این برنامه از الگوریتم های یادگیری عمیق برای تحلیل داده های جمع آوری شده بصورت آنلاین استفاده می کند. متأسفانه ، ابزار روابط عمومی قیمت گذاری خود را نشان نمی دهد ، اما ارزان ترین طرح از 800 دلار شروع می شود.
SEMrush
SEMrush ابزاری برای سئو است اما می توانید از آن برای اندازه گیری تبلیغات روابط عمومی خود استفاده کنید. SEMrush به شما در دیدن کلمات کلیدی وب سایت های شما در رتبه بندی کمک می کند. این ابزار همچنین به شما در ارزیابی عملکرد خود در مقایسه با رقبای اصلی خود کمک می کند.
تجزیه و تحلیل رقبا به شما کمک می کند نقاط قوت و درد خود را مشخص کنید و خود را به عنوان یک متخصص در صنعت جای دهید.
Google Analytics
آیا کسی را می شناسید که Google Analytics را نمی شناسد؟ این یک امر کاملاً ضروری برای هر کسی است که در بازاریابی و روابط عمومی کار می کند.
Google Analytics تمام اطلاعات مورد نیاز درباره ترافیک وب سایت خود را به شما ارائه می دهد. ابزار اندازه گیری روابط عمومی می گوید مخاطبان شما از کجا آمده اند ، جنسیت آنها چیست و از چه دستگاه هایی استفاده می کنند.
علاوه بر این ، ابزار اجازه می دهد تا گزارش های سفارشی تهیه کنید که نیازهای شما را کاملاً متناسب کند.
بهترین خبر؟ این مجانی است!
اندازه گیری روابط عمومی به طور خلاصه
امیدوارم تا اینجای کار در مورد اهمیت اندازه گیری نتایج کمپین های روابط عمومی خود بفهمید.
بدون اندازه گیری مناسب PR در محل ، شما قادر نخواهید بود نتایج کار خود را ارزیابی کرده و خدمات بهتری را به مشتریان خود ارائه دهید.
مهمترین راه های پیشگیری چیست؟
- هدف خود را قبل از شروع کار به وضوح تنظیم کنید.
- نگاهی دقیق تر به سیستم عامل های رسانه های اجتماعی – خواه آن را دوست دارید یا نه ، اینجا جایی است که اکنون اکثر زندگی اتفاق می افتد.
- برنامه عملیاتی مدیریت بحران داشته باشید. یک بحران روابط عمومی به شما ضربه خواهد زد ، اما می توانید جداول را بچرخانید و از آن بهره مند شوید.
- رقبای خود را تماشا کنید. انجام تجزیه و تحلیل رقبا به شما کمک می کند نقاط قوت و ضعف خود را مشخص کنید.
- در مورد ترافیک وب سایت خود فراموش نکنید. نتایج Google Analytics را مرتباً تجزیه و تحلیل کنید.
محتوای مرتبط با دستی
18+ ابزار روابط عمومی که هر مدیر روابط عمومی باید در نظر بگیرد
چگونه می توان سهم صدا را اندازه گرفت؟
چگونه می توان از تحلیل احساسات رسانه های اجتماعی استفاده کرد؟
<! –
->
<! –
<! –
<! –
->
<! –
->
<! –
<! –
-> <! –
->
<! –
-> <! –
->
<! –
-> <! –
->
<! –
->
<! –
->
<! –
-> <! –
->
<! –
->
<! –
->
<! –
->
<! –
<! –
->
<! –